TERMINI E CONDIZIONI
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito milucreazioni.com, gestito da I MAESTRI S.A.S DI D'ANGELO FILIPPO & C., operante online con il marchio Milucreazioni.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima della conclusione dell'acquisto.
1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE
Il venditore è:
I MAESTRI S.A.S DI D'ANGELO FILIPPO & C.
Marchio commerciale: Milucreazioni
Partita IVA: 03692160611
Numero REA: 264756
Sede: Via Largo Grotta, 21 – Montedecoro, 81024 Maddaloni (CE), Italia
Telefono: 0823 311496
Email: milucreazioni2026@gmail.com
Sito web: milucreazioni.com
Per richieste relative agli ordini, ai prodotti o all'assistenza clienti è possibile contattare Milucreazioni tramite i recapiti sopra indicati.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito milucreazioni.com.
Per “Cliente” si intende qualsiasi soggetto che effettua un ordine sul sito.
Quando il Cliente acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è considerato “Consumatore” e beneficia delle tutele previste dal D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e dalla normativa europea applicabile.
Le disposizioni inderogabili poste a tutela del Consumatore prevalgono su eventuali clausole incompatibili delle presenti Condizioni.
3. PRODOTTI
Milucreazioni commercializza articoli e complementi decorativi, inclusi prodotti artigianali e prodotti realizzati o modificati secondo le indicazioni del Cliente.
Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina del sito.
Il Cliente è invitato a verificare attentamente descrizione, dimensioni, materiali, colori, quantità, opzioni e caratteristiche del prodotto prima di effettuare l'ordine.
Le fotografie dei prodotti hanno lo scopo di rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile. Tuttavia, leggere differenze di tonalità possono derivare dalle impostazioni dello schermo o dalle caratteristiche dei materiali utilizzati.
Per prodotti artigianali o realizzati con materiali naturali quali legno, tessuti e materiali simili, piccole variazioni di venatura, tonalità, texture o finitura possono essere caratteristiche naturali del materiale o della lavorazione artigianale e non costituiscono di per sé un difetto di conformità, purché non alterino le caratteristiche essenziali e la qualità del prodotto ordinato.
4. PRODOTTI PERSONALIZZATI
Milucreazioni offre prodotti personalizzati realizzati sulla base delle indicazioni fornite dal Cliente.
La personalizzazione può comprendere, a titolo esemplificativo, nomi, date, frasi, dediche, fotografie, immagini, loghi, grafiche, colori o altre caratteristiche selezionate o fornite dal Cliente.
Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante la personalizzazione e deve controllare attentamente nomi, date, testi, ortografia e altri elementi prima di confermare l'ordine.
Milucreazioni non è responsabile degli errori presenti nel prodotto finale quando questi derivino direttamente da dati, testi o indicazioni errate inseriti o inviati dal Cliente, salvo che l'errore sia imputabile alla lavorazione effettuata da Milucreazioni.
Quando tecnicamente possibile e prima dell'inizio della lavorazione, Milucreazioni potrà valutare eventuali richieste di modifica dell'ordine, senza che ciò costituisca un obbligo.
Una volta avviata la realizzazione di un prodotto personalizzato, potrebbe non essere possibile modificarne le caratteristiche.
5. CONTENUTI FORNITI DAL CLIENTE
Il Cliente che invia fotografie, immagini, loghi, grafiche, testi o altri contenuti per la personalizzazione di un prodotto dichiara di avere il diritto di utilizzarli e di comunicarli a Milucreazioni per tale finalità.
Il Cliente si impegna a non fornire contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, lesivi dei diritti di terzi o che violino diritti d'autore, marchi, diritti di immagine o altri diritti di proprietà intellettuale.
Milucreazioni si riserva il diritto di rifiutare la realizzazione di personalizzazioni manifestamente illecite o lesive di diritti di terzi.
I contenuti ricevuti vengono utilizzati nei limiti necessari alla realizzazione e gestione dell'ordine, secondo quanto previsto dalla Privacy Policy pubblicata sul sito.
6. PROCEDURA DI ACQUISTO
Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, le eventuali opzioni di personalizzazione e li aggiunge al carrello.
Prima di confermare l'ordine, il Cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le eventuali personalizzazioni, le spese di spedizione e il totale dell'ordine.
Il Cliente deve fornire informazioni complete, corrette e veritiere necessarie alla fatturazione, al pagamento e alla consegna.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento del relativo importo.
Dopo l'invio dell'ordine, il Cliente riceve una comunicazione elettronica contenente le informazioni relative all'acquisto.
Il contratto di vendita si considera concluso con la conferma dell'ordine da parte di Milucreazioni, fatto salvo l'esito positivo del pagamento quando richiesto.
7. ACCETTAZIONE E RIFIUTO DEGLI ORDINI
Milucreazioni si riserva la possibilità di non accettare o di annullare un ordine in presenza di motivi legittimi, quali:
- mancata autorizzazione del pagamento;
- informazioni di pagamento o consegna incomplete o manifestamente errate;
- indisponibilità sopravvenuta del prodotto o dei materiali necessari;
- impossibilità tecnica di realizzare la personalizzazione richiesta;
- sospetto ragionevole di frode o utilizzo illecito del sito;
- richiesta di realizzazione di contenuti manifestamente illeciti o lesivi di diritti di terzi.
Qualora un ordine già pagato non possa essere eseguito, Milucreazioni informerà il Cliente e provvederà al rimborso degli importi dovuti attraverso un metodo compatibile con quello utilizzato per l'acquisto.
8. PREZZI
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'ordine.
Prima della conferma definitiva dell'acquisto, il Cliente visualizza il prezzo dei prodotti, le imposte applicabili, le eventuali spese di spedizione e il totale complessivo dovuto.
Eventuali promozioni, sconti o codici promozionali sono validi secondo le condizioni e per il periodo indicati sul sito.
Milucreazioni può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.
In caso di errore manifesto nel prezzo pubblicato sul sito, Milucreazioni potrà contattare il Cliente prima dell'evasione dell'ordine per segnalare l'errore e concordare come procedere.
9. PAGAMENTI
Sul sito Milucreazioni sono disponibili, a seconda delle opzioni mostrate al momento del checkout, i seguenti metodi di pagamento:
carte di credito e debito, Klarna, Apple Pay e Google Pay.
Milucreazioni non accetta attualmente PayPal o Shop Pay.
La disponibilità di uno specifico metodo può dipendere dal dispositivo utilizzato, dal Paese del Cliente, dall'importo dell'ordine e dalle condizioni stabilite dal relativo fornitore.
Per Klarna, Apple Pay e Google Pay possono applicarsi anche i termini e le condizioni del rispettivo fornitore del servizio.
In caso di pagamento tramite Klarna, l'eventuale concessione della modalità di pagamento richiesta, la rateizzazione e le relative verifiche sono gestite da Klarna secondo le proprie condizioni.
10. SICUREZZA DEI PAGAMENTI
I pagamenti elettronici vengono elaborati attraverso i servizi di pagamento disponibili sulla piattaforma Shopify.
Milucreazioni non conserva integralmente i dati completi delle carte di pagamento dei Clienti.
Un ordine potrà essere elaborato solo dopo l'esito positivo delle verifiche previste dal metodo di pagamento selezionato.
11. SPEDIZIONE
Milucreazioni effettua le spedizioni avvalendosi, a seconda della destinazione e delle esigenze logistiche, di corrieri quali:
SDA, BRT e GLS.
Il corriere effettivamente utilizzato può variare in funzione della destinazione, delle dimensioni del pacco, della disponibilità del servizio e delle esigenze operative.
Le spese di spedizione applicabili vengono indicate prima della conferma dell'ordine.
12. TEMPI DI PREPARAZIONE E CONSEGNA
I tempi indicati nelle pagine dei prodotti, durante il checkout o nelle comunicazioni relative all'ordine devono essere considerati tenendo conto sia dell'eventuale tempo necessario alla produzione o personalizzazione sia del successivo tempo di trasporto.
I prodotti personalizzati possono richiedere tempi di preparazione superiori rispetto ai prodotti già disponibili.
Eventuali tempi specifici indicati nella pagina del prodotto e accettati dal Cliente al momento dell'acquisto fanno parte delle condizioni dell'ordine.
In assenza di un diverso termine concordato con il Cliente, la consegna avverrà nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Eventuali date o finestre temporali comunicate dal corriere rappresentano una stima e possono subire variazioni per motivi logistici non direttamente controllabili da Milucreazioni.
Ciò non pregiudica i diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge in caso di mancata consegna o ritardo.
13. INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Il Cliente è responsabile di indicare un indirizzo di consegna completo e corretto.
Prima di confermare l'ordine, il Cliente è invitato a verificare attentamente nome del destinatario, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia, eventuali informazioni aggiuntive e recapiti.
In caso di errore nell'indirizzo, il Cliente deve contattare Milucreazioni il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, Milucreazioni farà quanto ragionevolmente possibile per correggere l'indirizzo.
Una volta affidata la spedizione al corriere, la modifica potrebbe non essere più possibile o potrebbe comportare costi aggiuntivi richiesti dal vettore.
14. PACCHI DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO
Al momento della consegna il Cliente è invitato a controllare le condizioni esterne dell'imballaggio.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto, schiacciato o manomesso, è consigliabile segnalarlo immediatamente al corriere e, quando possibile, accettare la consegna con riserva.
Il Cliente è invitato inoltre a documentare eventuali danni mediante fotografie dell'imballaggio e del prodotto e a contattare Milucreazioni tempestivamente all'indirizzo:
La mancata formulazione di una riserva al corriere non comporta la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa sulla garanzia legale.
15. DIRITTO DI RECESSO PER PRODOTTI NON PERSONALIZZATI
Quando previsto dal Codice del Consumo, il Consumatore che acquista online un prodotto non personalizzato ha diritto di recedere dal contratto, senza dover indicare una motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore o un terzo da lui indicato acquisisce il possesso fisico del bene.
Per gli ordini comprendenti più beni consegnati separatamente, il termine decorre nei casi previsti dalla legge dalla consegna dell'ultimo bene.
Le modalità per esercitare il diritto di recesso, restituire il prodotto e ricevere il rimborso sono specificate nell'Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul sito.
Restano ferme tutte le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo.
16. ESCLUSIONE DEL RECESSO PER PRODOTTI PERSONALIZZATI
Ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Di conseguenza, salvo prodotto difettoso, non conforme all'ordine o diverso da quanto acquistato, non è possibile esercitare il diritto di ripensamento sui prodotti realizzati appositamente secondo le specifiche richieste dal Cliente.
Rientrano, ad esempio, in questa categoria i prodotti sui quali vengano realizzati nomi, testi, dediche, date, fotografie, immagini, loghi o altre personalizzazioni scelte dal Cliente.
L'esclusione dal diritto di recesso non elimina né limita la garanzia legale di conformità. Pertanto, anche un prodotto personalizzato resta tutelato quando presenti un difetto di conformità imputabile al venditore.
17. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.
La garanzia legale si applica anche ai prodotti personalizzati.
Un prodotto può essere considerato non conforme, ad esempio, quando non corrisponde alle caratteristiche concordate, alla personalizzazione correttamente richiesta o presenta difetti non riconducibili al normale utilizzo o alle caratteristiche naturali del materiale.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, che possono comprendere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Per segnalare un problema è possibile scrivere a:
È consigliabile allegare il numero dell'ordine e fotografie utili a comprendere il problema riscontrato.
18. DIFFERENZA TRA RECESSO E PRODOTTO DIFETTOSO
Il diritto di recesso e la garanzia legale sono tutele differenti.
Il recesso consente, quando previsto, di cambiare idea sull'acquisto entro il periodo stabilito dalla legge.
La garanzia legale riguarda invece prodotti difettosi o non conformi.
Pertanto, il fatto che un prodotto personalizzato sia escluso dal diritto di recesso non significa che il Cliente debba accettare un prodotto difettoso, danneggiato per cause imputabili al venditore o realizzato in modo diverso rispetto alla personalizzazione correttamente ordinata.
19. MODIFICHE O CANCELLAZIONE DI ORDINI PERSONALIZZATI
Poiché la produzione di un articolo personalizzato può iniziare poco dopo la conferma dell'ordine, il Cliente è invitato a contattare Milucreazioni immediatamente qualora abbia commesso un errore o desideri richiedere una modifica.
Milucreazioni cercherà di soddisfare le richieste di modifica quando la lavorazione non sia ancora iniziata e quando la modifica sia tecnicamente possibile.
Tale possibilità costituisce una cortesia commerciale e non modifica l'esclusione legale dal diritto di recesso prevista per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
20. INDISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI O DEI MATERIALI
In casi eccezionali, dopo la conclusione dell'ordine potrebbe verificarsi l'indisponibilità di un prodotto o di un materiale necessario alla sua realizzazione.
In tal caso Milucreazioni informerà il Cliente senza ingiustificato ritardo.
Quando non sia possibile concordare una valida alternativa, l'ordine o la parte interessata verrà annullata e gli importi dovuti saranno rimborsati.
Non verrà sostituito un elemento essenziale del prodotto con un'alternativa sostanzialmente diversa senza l'accordo del Cliente.
21. PROMOZIONI E CODICI SCONTO
Eventuali codici sconto, buoni o promozioni possono essere soggetti a condizioni specifiche indicate al momento della loro pubblicazione.
Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono cumulabili tra loro.
Milucreazioni si riserva il diritto di non applicare o annullare codici ottenuti o utilizzati in modo fraudolento o in violazione delle relative condizioni.
22. PROPRIETÀ INTELLETTUALE DEL SITO
Il contenuto del sito milucreazioni.com, comprese fotografie, immagini, grafiche, testi, elementi creativi, marchi e design appartenenti a Milucreazioni, è protetto dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare commercialmente tali contenuti senza autorizzazione del relativo titolare dei diritti, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.
23. ACCOUNT CLIENTE
Quando disponibile, il Cliente può creare un account sul sito.
Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle credenziali o dei sistemi utilizzati per accedere all'account.
Milucreazioni potrà intervenire sugli account utilizzati in modo fraudolento, illecito o tale da compromettere la sicurezza del sito, nel rispetto della normativa applicabile.
24. PRIVACY
Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito avviene secondo quanto descritto nella Privacy e Cookie Policy di Milucreazioni disponibile su milucreazioni.com.
Effettuando un ordine, il Cliente prende atto che alcuni dati personali devono essere trattati per consentire l'esecuzione del contratto, il pagamento e la consegna dei prodotti.
25. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Milucreazioni non risponde di ritardi o impossibilità di esecuzione causati da circostanze che non siano ragionevolmente controllabili, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.
Nulla nelle presenti Condizioni deve essere interpretato come esclusione o limitazione di responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla normativa applicabile.
26. INTERRUZIONI DEL SITO
Milucreazioni può sospendere temporaneamente l'accesso al sito o ad alcune funzionalità per interventi tecnici, manutenzione, aggiornamenti, problemi di sicurezza o circostanze indipendenti dalla propria volontà.
Quando ragionevolmente possibile, verranno adottate misure volte a ridurre al minimo eventuali disagi.
Le interruzioni del sito non incidono sui diritti relativi agli ordini già conclusi.
27. RECLAMI E ASSISTENZA
Per informazioni, assistenza o reclami relativi a un ordine, il Cliente può contattare:
Milucreazioni – I MAESTRI S.A.S DI D'ANGELO FILIPPO & C.
Email: milucreazioni2026@gmail.com
Telefono: 0823 311496
Sede: Via Largo Grotta, 21 – Montedecoro, 81024 Maddaloni (CE), Italia
È consigliabile indicare nella comunicazione il numero dell'ordine e una descrizione chiara del problema.
28. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Milucreazioni invita il Cliente a contattare preventivamente il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole a eventuali controversie.
Resta salva la possibilità per il Consumatore di utilizzare gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
La precedente piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) non è più operativa e pertanto non viene indicato alcun collegamento alla stessa nelle presenti Condizioni.
29. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle eventuali norme imperative di maggior tutela previste dalla legislazione del Paese di residenza del Consumatore quando applicabili.
Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice individuato secondo le norme inderogabili applicabili e, nei casi previsti dalla legge, quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
30. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Milucreazioni può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarle a modifiche normative, variazioni dei servizi offerti o cambiamenti nelle modalità operative del sito.
Alle singole vendite si applicano le condizioni rese disponibili al Cliente al momento della conclusione dell'ordine, salvo modifiche richieste dalla legge.
31. CONTATTI
I MAESTRI S.A.S DI D'ANGELO FILIPPO & C.
Milucreazioni
Via Largo Grotta, 21 – Montedecoro
81024 Maddaloni (CE), Italia
P. IVA 03692160611
REA 264756
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